--- title: "First Line: ohjelmiston ylläpito ja tuki | Vertics" url: https://vertics.co/palvelut/first-line/ lang: fi --- # First Line: ohjelmistosi ylläpito kuukausihinnalla Ohjelmistot eivät vanhene yhdessä yössä. Ne rapautuvat, kun kukaan ei enää omista kokonaisuutta. First Line on ylläpitosopimus järjestelmälle, joka on jo käytössä. Valvomme koodin kuntoa DependaPro-työkalulla, kerromme mitä pitäisi päivittää ja hoidamme tukipyyntösi arkisin. Se sopii sinulle, jos haluat kevyen mutta ammattimaisen ylläpidon ilman raskasta SLA-rakennetta. Se sopii myös, jos teit sovelluksen itse tai tekoälytyökalulla ja haluat, että joku pitää sen pystyssä. [Ota yhteyttä](https://vertics.co/palvelut/first-line/#lomake) · [Kerro järjestelmästäsi](https://vertics.co/#first-line) **Alkaen 299 €/kk**+ alv Tällä sivulla 1. [Mitä kuukausimaksuun kuuluu](https://vertics.co/palvelut/first-line/#mita-kuukausimaksuun-kuuluu) 2. [Mitä sovitaan erikseen](https://vertics.co/palvelut/first-line/#mita-sovitaan-erikseen) 3. [Palvelimet ja kapasiteetti](https://vertics.co/palvelut/first-line/#palvelimet) 4. [Lisäksi tarpeen mukaan](https://vertics.co/palvelut/first-line/#lisaksi-tarpeen-mukaan) 5. [Näin First Line alkaa](https://vertics.co/palvelut/first-line/#nain-first-line-alkaa) 6. [Kenen kanssa teet töitä](https://vertics.co/palvelut/first-line/#kenen-kanssa-teet-toita) 7. [Usein kysyttyä](https://vertics.co/palvelut/first-line/#usein-kysyttya) ## Mitä kuukausimaksuun kuuluu - ### Koodin laadunvalvonta DependaPro-työkalulla DependaPro analysoi koodikannan. Se tunnistaa teknistä velkaa ja riskejä ja raportoi tietoturvahavainnot sekä suositellut korjaukset. - ### Riippuvuuksien seuranta Näet, mitkä kirjastot ovat vanhentuneet tai sisältävät tunnettuja haavoittuvuuksia. - ### Kaksi tukipyyntöä kuukaudessa Kumpaankin käytetään enintään 30 minuuttia asiantuntijan työtä. Pyyntö voi olla pieni korjaus, päivitys tai kysymys. - ### Vastaus 24 tunnin sisällä arkipäivisin Tuki on auki maanantaista perjantaihin kello 9 ja 17 välillä (Suomen aikaa). Kiireelliset asiat yritämme hoitaa nopeammin. - ### Tekninen dokumentaatio Kirjoitamme järjestelmän teknisen dokumentaation ja pidämme sen ajan tasalla. Ylläpitotiimimme perehtyy järjestelmääsi, joten tieto ei ole yhden ihmisen varassa. - ### Raportti tehdystä työstä Raportista näet tukipyynnöt ja niihin käytetyn ajan, DependaPron havainnot, tehdyt lisätyöt ja avoimet asiat. ## Kysy meiltä - **Timo Moilanen**Operating Partner, hallituksen jäsen [timo@vertics.co](mailto:timo@vertics.co) [050 363 7323](tel:+358503637323) - **Atte Pohjanmaa**Toimitusjohtaja, hallituksen jäsen [atte@vertics.co](mailto:atte@vertics.co) [044 282 0291](tel:+358442820291) ## Mitä sovitaan erikseen - ### Isommat työt Jos korjaus vie enemmän aikaa kuin tukipyyntöihin kuuluu, saat ensin kirjallisen arvion. Työ alkaa vasta, kun olet hyväksynyt sen kirjallisesti. - ### Nopeampi palvelu Kiireellisestä käsittelystä ja nopeammasta vasteajasta voi sopia erikseen lisämaksusta. - ### Pilvi-infrastruktuuri Infran hallinta ei kuulu perussopimukseen, ellei siitä sovita. Kun järjestelmä tarvitsee esimerkiksi UpCloudin palvelimia tai tietokantoja, laskutamme ne toteutuneen käytön mukaan kuukausittain. - ### Aloitusprojekti Jos järjestelmää ei ole tehty Verticsillä, dokumentoimme sen ja perehdymme siihen erillisenä aloitusprojektina ennen ylläpidon alkua. ## Palvelimet ja kapasiteetti Jos ohjelmistosi pyörii palvelimilla, joita haluat meidän hoitavan, sovimme palvelinten ylläpidosta erikseen. Silloin teemme näin: - Otamme palvelimet käyttöön ja pidämme ne päivitettyinä. - Lisäämme kapasiteettia kuormahuippuja varten ja vähennämme sitä, kun huippu on ohi. - Asennamme monitoroinnin, josta näet ohjelmiston suorituskyvyn ja käyttäjämäärät. - Reagoimme vikatilanteisiin ja korjaamme havaitut tietoturvaongelmat. - Ylläpidämme myös verkkosivuja, jos ne pyörivät samassa ympäristössä. Palvelimet ovat UpCloudin eurooppalaisessa pilvessä, ja pilvikulut laskutetaan toteutuneen käytön mukaan. Palvelimet, joita emme ole pystyttäneet, käymme ensin läpi ja kerromme, mitä pitäisi muuttaa ennen kuin otamme ne ylläpitoon. ## Lisäksi tarpeen mukaan Ylläpidettävään järjestelmään voidaan kytkeä kaksi Verticsin omaa tuotetta. Kytkemme ne vain, jos järjestelmä niitä tarvitsee. - ### Dependa Pro: riippuvuuksien päivitykset valmiina koodina First Linen laadunvalvonta kertoo, mitkä riippuvuudet ovat vanhentuneet. Dependa Pro vie asian pidemmälle: se selvittää koodistasi uuden version rikkovat muutokset ja tekee päivityksestä pull requestin, jossa koodi on jo korjattu toimimaan. Kytkemme sen, kun järjestelmässä on paljon vanhentuneita kirjastoja tai päivityksiä tulee niin usein, ettei niiden tekeminen käsin ole järkevää. [Lue lisää: dependa.pro](https://dependa.pro) - ### Vinssi: julkaisu eurooppalaiseen pilveen Vinssi on Verticsin julkaisupalvelu. Se rakentaa sovelluksesi suoraan GitHub-repositoriosta ja ajaa sitä eurooppalaisessa pilvessä Helsingissä. Sovellus saa osoitteen ja TLS-varmenteen, jokainen push päähaaraan julkaisee uuden version, ja epäonnistuneen julkaisun voi palauttaa edelliseen. Kytkemme Vinssin, kun ylläpidettävä Next.js-, Vite- tai Node-sovellus tarvitsee kevyen julkaisuputken eikä omaa pilviympäristöä. [Lue lisää: vinssi.ai/fi](https://vinssi.ai/fi) ## Näin First Line alkaa 1. ### Käymme järjestelmän läpi Kerrot, mitä ohjelmisto tekee, missä se pyörii ja ketkä sitä käyttävät. Sovimme, mitkä tuotantoympäristöt kuuluvat sopimukseen. 2. ### Saamme pääsyn Annat tarvittavat tunnukset ja käyttöoikeudet. Pääkäyttäjän oikeudet ympäristöihin ja koodivarastoihin pysyvät sinulla. 3. ### Dokumentoimme ja analysoimme Ajamme ensimmäisen DependaPro-analyysin ja kirjoitamme tai päivitämme dokumentaation. 4. ### Arki alkaa Lähetät tukipyynnöt osoitteeseen [tuki@vertics.co](mailto:tuki@vertics.co), ja vastaamme arkisin vuorokauden sisällä. 5. ### Sinä päätät Raportoimme, mitä pitäisi korjata tai päivittää. Päätös päivityksistä ja rahan käytöstä on aina sinun. ## Kenen kanssa teet töitä Verticsin ylläpitotiimin kanssa Otaniemestä. Sama tiimi hoitaa ohjelmistoa koko sopimuksen ajan, ja jos sovit myös infrasta, se hoituu samasta paikasta. Ylläpidossa käytämme tekoälytyökaluja koodin analyysiin ja dokumentaatioon. Henkilötietoja tai tunnuksia ei syötetä niihin. ## Usein kysyttyä ### Mitä First Line maksaa? Alkaen 299 €/kk + alv. Hintaan vaikuttaa, montako tuotantoympäristöä ylläpidetään. Laskutamme kuukauden etukäteen, maksuaika on 14 päivää. Pilvipalveluiden kulut tulevat päälle toteutuneen käytön mukaan. ### Valvotteko järjestelmää ympäri vuorokauden? Ei perussopimuksessa. Tuki palvelee arkisin kello yhdeksästä seitsemääntoista ja vastaa vuorokauden sisällä. Jos tarvitset nopeampaa vastetta, siitä sovitaan erikseen. ### Mitä tapahtuu, jos korjaus vie enemmän kuin 30 minuuttia? Kerromme arvion kirjallisesti ennen kuin aloitamme. Teemme työn vasta, kun olet hyväksynyt arvion. ### Voiko First Linen ottaa järjestelmälle, jota Vertics ei ole tehnyt? Voi. Silloin aloitamme erillisellä aloitusprojektilla, jossa dokumentoimme järjestelmän ja perehdymme siihen. Tämä koskee myös sovellusta, jonka teit itse tekoälytyökalulla. ### Voitteko hoitaa myös palvelimet? Kyllä, erikseen sovittuna. Silloin sama tiimi hoitaa sekä palvelimet että ohjelmiston. ### Kuinka pitkä sopimus on? Sopimus on voimassa toistaiseksi ja irtisanomisaika on yksi kuukausi. Kerro, mikä järjestelmä tarvitsee ylläpitoa ja missä se nyt pyörii. Katsomme, sopiiko First Line siihen. [Kerro järjestelmästäsi](https://vertics.co/#first-line) ## Kerro tilanteestasi Kerro lyhyesti, mitä tarvitset. Vastaamme heti. **Timo Moilanen**Operating Partner, hallituksen jäsen [timo@vertics.co](mailto:timo@vertics.co) [050 363 7323](tel:+358503637323) Nimi Sähköposti Puhelinnumero (vapaaehtoinen) Yritys (vapaaehtoinen) Mitä asiasi koskee hCaptcha-tarkistus tulee tähän tuotannossa. Lähettämällä lomakkeen hyväksyt, että käsittelemme tietojasi yhteydenottoon vastaamiseksi. Lue lisää [tietosuojaselosteesta](https://vertics.co/tietosuojaseloste/). Täytä nimi, sähköposti ja viesti. ## Liittyvät palvelut - [Pilvi ja UpCloud](https://vertics.co/palvelut/upcloud/) - [Ohjelmistotestaus](https://vertics.co/palvelut/ohjelmistotestaus/) - [Kaikki palvelut](https://vertics.co/palvelut/)