Suomalainen myynti on kivikaudella

Syksyllä 2018 Biit Oyn myyntijohtajille tekemän kyselytutkimuksen tulokset ovat musertavia suomalaisten PK-yritysten kannalta. Jostain syystä jopa 40% pienistä ja keskisuurista yrityksistä ei käytä mitään CRM järjestelmää. 60% PK-yrityksistä kuitenkin käyttää jonkinlaista CRM järjestelmää, mutta lähes kolmasosa myyntijohtajista oli sitä mieltä, että käytössä oleva CRM järjestelmä ei palvele yrityksen myyjiä & myyntijohtoa niin kuin pitäisi. Yhteenlaskettuna siis 2/3 suomalaisista PK-yrityksistä ei käytä tai ole tyytyväisiä tärkeimpään mahdolliseen työkaluunsa.

Pitäisikö (johdon ja omistajien) olla huolissaan?

KYLLÄ, miksi kaikkein tärkeimpään ei panosteta, miksi tehdään asiat kuten aina ennenkin on tehty, eikö myyntijohtajia johdeta oikein, eikö myyntijohtaja osaa/uskalla/viitsi kehittää koneistoa kuntoon ja nykyajan vaativalle tasolle vai onko niin, että excel (peräpeili) ja mutu riittää? Paljon avoimia kysymyksiä, mihin on tuhat ja sata mielipidettä, mutta valitettavasti faktat eivät valehtele.

Mitä lääkkeeksi?

Nyt elokuussa kun tapahtuu lomilta paluu on oiva hetki tehdä RÄJÄYTYS! Ihan rohkeasti vaan kaikki uusiksi. On siis strategiapalaverin paikka, missä palataan lähtöpisteeseen ja suunnitellaan myynninprosessit aivan alusta. Myyntijohdolla on varmasti kaikki tieto tai siis ainakin mutu siitä, miten myyntiprosessi etenee, mistä kanavista uudet asiakkaat löytyvät, millä keinoilla asiakkaita lähestetytään, miten asiakkaita lähestetytään, miten asiakkaat käyttäytyvät, miten myynti on vastuutettu, kauanko myyntiprosessi kestää, mikä on se kuuluisa hit rate, mikä on asiakaspysyvyys, mikä on win back prosentti, kuinka se liidi valuu suppilossa tai kuinka asiakkuusympyrä pyörii jne.

HYVÄ, kaikki data olikin hallussa. What next? Laitetaan tietysti koneisto kuntoon ja määritellään omat tarpeet. HUOM! ei oteta kilpailijoiden tai CRM toimittajien malleja käyttöön, rakennetaan itse unelmatilanne ja valitaan sen pohjalta sopivat ratkaisut, helpottamaan myyjien elämää, asiakasviestintää, tallennetaan relevantti tieto, analysoidaan sitä ja tehdään datan pohjalta päätökset. Siksihän se CRM on käytössä, että sen avulla voidaan ennustaa myyntiä, asettaa tavoitteet läpi organisaation, osataan pyytää markkinoinnilta tukitoimenpiteitä, osataan kertoa tuotannolle/ITlle kehityskohteet ja ihanaa… saadaan dataa eri myyjien aktiivisuudesta, toimintamalleista ja siten voidaan auttaa myyjiä kehittymään työssään. Samalla pidetään huoli myös siitä, että työaikaa käytetään olennaiseen eli asiakastyöhön ja CRM järjestelmä toimii kuten sitä ei olisikaan. Lähes kaiken actionin voi siis nykyään automatisoida/tallentaa puhelut, sähköpostit, markkinoinnin automaation, etätapaamiset, laskutuksen ja esim. ajopäiväkirjan tiedot. Kaikki vaan samaan paikkaan eli CRMään.

”Heh heh, jopas se Timppa luukuttaa tekstiä, sillä taitaa olla oma lehmä ojassa.”

Toki on 😉 ja ihan syystäkin. Tämä kirjoittaja Timppa on paininut 15 vuotta myyntiukkona eri järjestelmien kanssa nimenomaan myyntilasit päässään eri kokoisissa organisaatioissa eri toimialoilla ja aina niitä on laitettu uusiksi, jotta ne palvelisivat paremmin myyntijohtoa, myyjiä ja tietysti loppuasiakasta. Nykyään Timppa on ohjelmistoalan kasvuyrityksessä Verticsissä töissä tekemässä tätä samaa jumppaa mitä yllä paasasi asiakkaille & Verticsille itselleen ja hei kohta ollaan siinä pisteessä, että valloitetaan koko Suomi, elokuussa lisää…

Myyntijohtajat/toimarit jos/kun tarviitte jeesiä myynnin järjestelmien kanssa, niin täällä ollaan lähes 24/7/365 valmiina auttamaan.

Kesäterkuin

Timo Moilanen

050 363 7323

timo@vertics.co

Lähde: //www.yrittajat.fi/uutiset/602527-tutkimus-paljastaa-suomalaisyritykset-luottavat-edelleen-mieluummin-exceliin-kuin