Tukevatko nettisivusi käyttäjäkokemusta?

Mitä nettisivuja suunnitellessa kannattaa ottaa huomioon?

Vierailijat eivät lähtökohtaisesti lue läheskään koko nettisivujen sisältöä. Tyypillisesti he ensin silmäilevät sivut nopeasti läpi ja muodostavat yleiskuvan siitä, mitä tietoa ja sisältöä sivuilta löytyy. Vasta sitten sivustovierailijat keskittyvät lukemaan heitä kiinnostavat asiat.

Vierailijoiden kiinnostus sivuihin vähenee nopeasti ajan myötä, kunnes lopulta vierailija menettää kokonaan kiinnostuksensa ja sulkee sivun. Verkkosivuista ja käyttäjän mielentilasta riippuen kiinnostuksen menettämiseen voi mennä alle muutama sekunti. Tämän vuoksi rakenteessa pitää pyrkiä selkeyteen ja tunnelman luontiin ilman, että visiteeraajan edes odotetaan lukevan muuta kuin isoimmat otsikot.

Tämän pohjalta nettisivujen hyödyn maksimoimiseen on kaksi toisiaan tukevaa tavoitetta, joihin UX-suunnittelulla voidaan vastata:

1. Saada käyttäjä viihtymään saitilla mahdollisimman pitkään ja saada käyttäjä palaamaan takaisin.

2. Suunnitella sivut niin, että käyttäjä löytää lyhyessä ajassa oleellisimmat tiedot, sekä osaa käyttää sivuja, kuten ne on suunniteltu käytettäviksi.

Näiden saavuttamiseksi on erittäin tärkeää huomioida, että sivut näyttävät nopeasti selatessa tyylikkäiltä, sisältö on jäsennelty hyvin ja oleelliset asiat erottuvat selkeästi. Tämä pätee myös verkkopalveluiden toimintoihin: mikäli toiminnot eivät selkeästi ole näkyvillä käyttäjille, ei niitä myöskään käytetä. Kun kaikki oleelliset toiminnot ja tiedot löytyvät nopeasti, palaa käyttäjä myös todennäköisemmin sivuille myöhemmin takaisin.

Seuraavaan listaan olemme koonneet muutaman usein käyttämämme neuvon, joilla pääsee alkuun hyvän käyttäjäkokemuksen (UX) takaamisessa.