Kymmenen tikkaa laudalla – tähtää häränsilmään

Otsikko kuvastaa hyvin lähtötilannetta vuoteen 2020. Meillä Verticsillä oli vuoden alussa paljon aihioita, mihin voisi tarttua kiinni vuoden 2019 pohjilta. Kehitetäänkö omaa tuotetta, mikä on meidän missio ja visio, miksi ollaan olemassa, mikä on meidän juttu, jne. jne. Loputtomat pohdinnat olivat pöydällä. Liikaa, aivan liikaa kamaa pöydällä. Oli parempi tyhjentää pöytä ja poimia parhaat palaset lattialta.

Inforaafi esittää tikkataulua, jossa ulkoreuna kuvaa asioita, joihin ei itse voi vaikuttaa tai niistä päättää. Toinen sektori kuvaa asioita, joihin voi vaikuttaa, mutta ei voi päättää. Ja keskellä, häränsilmän, kohdalla asiat, joihin voi vaikuttaa ja joista voi päättää, eli asenne, teot ja ajatukset

Päätimme yhdessä seuraavat fokukset:

1. Asiakkaat: mitä asiakkaat tarvitsevat ohjelmistokehittäjäkumppanilta?

2. Toimintatavat: miten, missä ja milloin palvelemme parhaiten asiakkaitamme?

3. Palvelulupauksena läpinäkyvyys: miten siihen päästään?

Asiakkaat

Löysimme viime vuonna selkeät kohderyhmät ja miten he/ne toimivat. Vuoden alussa loimme läpinäkyvät ja selkeät palvelumallit eri kohderyhmille.

Startupit tarvitsevat tukea rahoituksen hakemisessa, sijoittajien löytämisessä ja digitaalisten liiketoimintamallien sparraamisessa. Vasta näiden jälkeen päästään kokeilevan/ketterän kulttuurin kautta itse kehitystyöhön. Kehitystyö itsessään tässä kohderyhmässä on todella pirstaleista ja vaatii meiltä ketteryyttä.

PK-sektorin asiakkaat ovat valmiina kokonaisiin, jatkuviin projekteihin ja heillä on myös laittaa omia resursseja hankkeisiin. Meiltä tämä vaatii osaavia ammattilaisia, IT-alan parhaita toimintamalleja ja hyvää speksaamista.

Olemme kasvattaneet freelancer-poolia yli 500 hengen kokoiseksi tänä vuonna ja tarjoamme suuremmille IT- ja pörssiyhtiöille senioritason tekijöitä. 

Toimintatavat

Meillä on pieni, mutta todella tehokas myyntiorganisaatio. Emme katsoa kelloa, kun asiakas meitä lähestyy, oli kanava mikä hyvänsä. Itse olen huomannut, että sunnuntai-illat on syytä olla “hereillä”, koska yrittäjät suunnittelevat tulevaa viikkoa.

Viikkorytmiikka on selkeä ja se on muotoutunut asiakkaiden toiveiden mukaan. Alkuviikot ja aamut yleensä suunnittelua ja kontaktointia, loppuviikko ja iltapäivä/illat tapaamisia. Toimimme pääsääntöisesti etänä, mutta tapaamisetkin hoituvat koronaturvallisesti.

Suurimpia syitä kasvulle on ollut meidän oma kasvuhakkerimme Valtti, joka aloitti syksyllä yhdistämällä markkinoinnin ja myynnin suppilot. Tehokkuus, läpinäkyvyys ja reagointikykymme paranivat moninkertaisesti verrattuna ulkoiseen kumppaniin tämän vuoksi. Ulkoinen kumppanikin oli meille hyvä alkuvuoden ajan ja saimme kerättyä paljon arvokasta dataa myynnille ja markkinoinnille.

Läpinäkyvyys

Palvelulupauksena läpinäkyvyys, miten tämä lunastetaan? Voidaan sanoa että ei ole helppo homma olla läpinäkyvä tai koittaa lukea asiakkaiden ajatuksia. Siihen suuntaan ollaan kuitenkin menty. En tiedä enkä ole löytänyt kovin montaa ohjelmistokehitystaloa, jotka kertoisivat hinnoittelustaan avoimesti verkkosivuillaan.

Meillä se on esillä: 640€/per henkilötyöpäivä + ALV. Tämähän ei kerro vielä kaikkea ja aina voidaan sanoa “riippuu speksistä”, mutta siihen ei pidä tyytyä. Koitamme heti alusta pitäen kertoa myös arvioidun kustannuksen asiakkaan projektille. Tämä säästää puolin ja toisin aikaa sekä hermoja.

Emme myöskään veloita workshopista, missä määritellään koodaustyön laajuutta. Tässäkin on törmätty ohjelmistoalan hähmäisyyteen ja erilaisiin toimintatapoihin – osa veloittaa, osa ei. 

Vaikeuksista huolimatta nasta vuosi

Yhteenvetona voisi sanoa, että hemmetin nasta vuosi kaikesta koronasta ja etäilystä huolimatta. On ollut pakko keskittyä oleelliseen, eli kommunikointiin ja prosesseihin, jotta arki rullaa.

Henk. koht. olen oppinut nauttimaan erakkona olemisesta ja tuli muutettuakin maaseudulle PK-seudun hulinasta + kesä meni pääasiassa laiturin nokassa mökiltä käsin. Ja mitä lukuihin tulee, niin yli tuplaamme liikevaihdon viime vuodesta ja ensi vuosi näyttää vielä paremmalta.

Eniten kuitenkin fiiliksiä näissä hommissa saa, kun asiakas onnistuu meidän avulla: oli kyseessä sitten asiakkaan saama uusi asiakas, rahoituskierroksen läpivienti tai kehittämämme toimiva järjestelmä asiakkaan loppukäyttäjällä.

Ai niin, mitä tuohon tikan heittoon tulee niin yksi kumitikka taisi kimmota taulusta pois ja muut osuivat lähelle härän silmää, ihan hyvä score. Kiitos 2020! Ensi vuonna nakutellaan ainakin yksi napakymppi. 🙂 

Kiitos vuodesta kaikille asiakkaille, kumppaneille ja Verticsin jengille!

-Timppa

 

#litebättre #bullseye #fokus #myynti #markkinointi #palvelulupaus #action #asiakkaat <3 

×

Powered by WhatsApp Chat

× Voimmeko olla avuksi?